سياسة الاستبدال والاسترجاع

في الرجل الأنيق نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال وارجاع المنتجات المطلوبة،

وإذا كان العميل غير راض من المنتجات يستطيع الاستبدال خلال يوم واحد من استلامه الشحنة . و في هذه الحالة تطبق شروط واحكام الاستبدال .


اما حال رغب العميل الاسترجاع فيجب على العميل ابلاغ ادارة المتجر بذلك فور استلامه المنتج وعليه يتم تطبيق شروط وأحكام الاسترجاع .


مع العلم أن مبلغ الشحن الاول غير مسترد او مسترجع الا في الشروط الموضحه أداه.


 

شروط واحكام الاستبدال:-


1/ يجب على العميل ابلاغ ادارة المتجر بالرغبة في الاستبدال خلال يوم واحد من استلامه للمنتج.

2/ يجب ان يكون المنتج عليه الملصقات الخاصه به وان يكون في حالة جديده .

3/ يجب ارجاع المنتج مع الصندوق الاصلي خالي من العيوب.

4/ يدفع العميل قيمة 60 ريال اضافية وهي قيمة شحن وتغليف .

5/ يجب علي العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال يومين كحد اقصى من استلامه بوليصة الارجاع.

6/ بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من خلوه من اي عيوب يتم ارسال المنتج البديل لشركة الشحن خلال يومين عمل لتوصيلها للعميل.

7/ اذا وجد اي عيب في المنتج فأنه يعتبر منتج مستخدم ويتم رده الي الزبون.

8/ لا تطبق الشروط والاحكام على المنتجات المخفضة.


شروط واحكام الاسترجاع:-


في حالة رغبة العميل ارجاع المنتج يجب عليه مراعاة التالي:-

1/ يجب على العميل ابلاغ ادارة المتجر بالرغبه في الاسترجاع خلال يوم واحد من استلامه المنتج .

2/ يجب ان يكون المنتج في حالة لم يستخدم .

4/ يجب ان تكون العلبة مع المنتج بحالة سليمة .

5/ على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال يومين من استلامه بوليصة شحن المرتجع (اذا مر اكثر من يومين ولم يتم تسليم المنتج لشركة الشحن فانه يعتبر منتج مباع غير قابل للارجاع ولا يحق للعميل المطالبه باي مبالغ ماليه)

6/ يتم خصم مبلغ 50 ريال من قيمة المنتج ،

7/ يتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل خلال 5 أيام عمل من بعد استلام متجر الرجل الانيق للمنتج وفحصه للتأكد من خلوه من اي عيوب.

8/ اذا وجد اي عيب في المنتج فأنه يعتبر منتج مستخدم ويتم رده الي الزبون.

9/ لا تطبق الشروط والاحكام على المنتجات المخفضة.


ملاحظه:-

المرجو من العميل فحص المنتج عند استلام المنتج جيدا . وفي حالة وجود اي عيب او خلل فيبج عليه ابلاغ ادارة متجر الرجل الانيق فورا. وسوف يتم ابدال المنتج له في اسرع وقت دون ان يتحمل العميل اي اعباء ماليه.


اذا مر يومين على استلام العميل المنتج فأنه يعتبر منتج مباع غير قابل للترجيع او للتبديل .


الضمانات:-

الاكسسوارات و المحافظ والنظارات:- يوم واحد.

السماعات :- لا يتم التبديل أو الترجيع الا في حالة العطل المصنعي (المشمول في الضمان الاساسي للوكيل) .

الدبل و الخواتم والاساور ذات مقاس محدد:- يحق للعميل التبديل اذا لم يستلم نفس المقاس الذي تم اخياره وعليه ابلاغ متجر الرجل الانيق خلال فور استلامه المنتج. و اذا لم يتوفر المقاس المطلوب للعميل من نفس المنتج فأنه يسترجع قيمة المبلغ المدفوع مع قيمة الشحن خلال يومين عمل بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من خلوه من اي عيوب .

ملاحظه:- لا يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتجات ذات المقاس المحدد في غير الحاله الموضحه أعلاه.


اذا لم يستلم العميل المنتج ووجده غير مطابق للمواصفات المذكوره في وصف المنتج أو لم يكن مطابق لصور المنتج الموجوده في المتجر ، فله الحق في استرداد قيمة المنتج وقيمة الشحن بالكامل دون ان يتحمل اي اعباء ماليه ، شرط ان يبلغ المتجر بذلك خلال يوم واحد من استلامه المنتج ،

وان يكون المنتج بحالة جديد و العلبه بحالة جديد .وسوف يتم ارسال المبلغ للعميل خلال يومين عمل بعد استلام المتجر المنتج والتأكد من خلوه من اي عيوب هذا ان لم يرغب العميل بمنتج بديل.

 


شروط واحكام الشحنات :-


في حالة عدم استلام العميل للشحنه:-

يتم ارجاع الشحنه لمتجر الرجل الانيق . وسيتم ارجاع مبلغ المنتجات للعميل ناقصا 50 ريال . قيمة الشحن والتغليف .


اما اذا اراد العميل ابدال المنتجات قبل استلامها فأنه يتوجب علي العميل دفع قيمة 40 ريال اضافيه . وسوف يتم ارسال البائل للعميل بعد ما يتم استلام المنتجات من شركة الشحن خلال يوم عمل واحد .


اذا لم يتجاوب العميل مع شركة الشحن وتم ارجاع الشحنه الي متجر الرجل الانيق . فأنه يتم خصم مبلغ 40 ريال و يرسل باقي المبلغ الي حساب العميل في مده أقصاها 5 أبام عمل.


يجب علي العميل التواصل مع ادارة متجر الرجل الانيق في حال انه لم تتواصل معه شركة الشحن خلال 5 ايام عمل من تاريخ الطلب .


اذا لم تتواصل شركة الشحن المحليه مع العميل لتسليمه المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل . فأن للعميل الحق بالمطالبه بالغاء الشحنه و استرداد كامل المبالغ المدفوعه للمتجر خلال مدة اقصاها يومين عمل دون تحمل اي اعباء ماليه .





اذا مر يوم كامل ولم يبلغ العميل متجر الرجل الانيق بالرغبه في الارجاع او الاستبدال المنتج فان يعتبر منتج مباع غير قابل للاسترداد او للاسترجاع.


يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب علي 0566675207 أو من خلال الرابط ليتسنى لنا خدمتكم


عبدالله عبدالرحمن منذ شهرين
ابي اغير لونها من كحلي لاسود اذا ممكن الاسوارة
اهلا استاذ عبدالله تم تغيير اللون من كحلي الى أسود
عبدالله عبدالرحمن منذ شهرين
فيه امكانية اغير اللون قبل توصيل الطلب ؟؟